FAQ

Standaard leveren wij gedrukte passen binnen 5 tot 8 werkdagen na ontvangst van je order. Wanneer we meer tijd nodig hebben, bijvoorbeeld wanneer de pas onderdeel is van een grote mailing, zullen wij in overleg met jou een planning maken. Maar wees niet verbaasd wanneer wij eerder leveren dan beloofd.

Wij hebben onze eigen drukpersen, die worden bediend door onze eigen vakmensen. Als je onverhoopt in tijdnood zit kun je vanmorgen bestellen en je passen vanmiddag ophalen.

Wij kunnen al voor je bedrukken vanaf één enkele pas. De kleinere oplages, doorgaans tot zo'n 200 stuks, printen we digitaal met een schitterend resultaat. Andere oplages passen drukken we met onze offset drukpersen.

Je order wordt door één van onze ordermanagers begeleid. Hij of zij zal ervoor zorgen dat je op de afgesproken tijd je passen ontvangt. Er wordt gekeken of alles duidelijk is. Als je bijvoorbeeld twee verschillende bedrukkingen wilt in een oplage van 2.000 passen, moeten we weten hoeveel we per soort voor je moeten drukken. Vervolgens worden je ontwerpen door onze prepress gecontroleerd en ontvang je van ons een orderbevestiging en pdf ter controle van het ontwerp van je pas.

Nadat je akkoord hebt gegeven starten wij de productie. Op de dag waarop wij je passen verzenden ontvang je van ons een e-mail met een track en trace link, zodat je de zending kunt volgen.

Wij hebben een overzicht gemaakt van de punten waarop je moet letten bij het ontwerpen van een plastic pas. Je vindt dit overzicht op onze aanleverpagina. Op deze pagina vind je ook sjablonen, ons kleurprofiel en een pdf profiel.

Je kunt ons je bestanden toesturen via bijvoorbeeld e-mail (maximaal 10 MB) of FTP. En als je wilt ook per usb stick, cd of postduif. Voor grotere bestanden raden wij een online bestandsuitwisseling aan zoals WeTransfer.

Magneetstrippassen zijn onder te verdelen in: LoCo en HiCo. Low coercivity en High coercivity. De coercivity wordt uitgedrukt in Oersted. 300 voor Loco en 2750 of 4000 oe voor Hico passen. Het verschil tussen LoCo en HiCO is de intensiteit waarmee de magneetstrip wordt geencodeerd. Hico is beter dan LoCo beschermd tegen externe magnetische velden.

Elke magneetstrip heeft 3 tracks: track 1, 2 en 3. Bijna alle toepassingen maken gebruik van track 1 en 2. Track 1 heeft "higher bit density", zodat in deze track meer bits geschreven kunnen worden: 210 bits/inch. Alleen in track 1 kunnen alfanumeriek karakters geschreven worden. In track 2 en 3 alleen maar nummerieke karakters (75 bits/inch).

LoCo magneetstripkaarten worden vaak toegepast als hotelsleutelkaarten. 

DCP genereert op basis van een database een barcode of QR code. Barcodes zijn er in verschillende types. Voordat barcodes geprint kunnen worden, is afstemming nodig welk barcodetype gebruikt wordt.

Lees meer over barcodes.

Chippassen zijn er in 2 hoofdgroepen: contactchip en contactless (ook wel RFID genoemd). Met behulp van de juiste readers kan de inhoud van een chip gelezen worden. Elke chip van een pas heeft een uniek ID nummer, ook wel UID genoemd. Vaak wordt het unieke UID gebruikt als kaartnummer en in de database opgenomen.

Een contactchip pas moet in een reader geschoven worden, zodat de inhoud van de chip gelezen kan worden. Een contactless (RFID) pas kan op een afstand van 10-50 cm boven een reader gehouden worden. Dankzij een antenne maakt de pas contact met de reader en leest de reader van de chip.

Wordt de pas gescand, dan verschijnt de inhoud uit de database op het scherm of wordt een toegangspoort geopend.

Lees meer over chippassen.

In drukkersland spreek je niet over verf, maar over inkt. Onze drukkers krijgen spontaan een hoge bloeddruk als je verf zegt. Een paslayout ontwerp je met bijvoorbeeld Illustrator of Indesign. Het ontwerp is vaak opgebouwd uit full colour. Dat zijn de 4 basiskleuren: Yellow, Magenta, Cyan en Key (zwart) genoemd.  Met deze 4 basiskleuren kunnen bijna alle kleuren van de regenboog  gecreëerd worden.

PMS kleuren, ook wel Pantone kleuren genoemd. Soms is een huisstijl gedefinieerd in pantone kleuren. Pantone is een wereldwijde standaard voor drukkers, zodat overal ter wereld de kleur hetzelfde eruit ziet. Met behulp van een kleurwaaier mengen onze drukkers de kleur zodat deze exact overeenkomt met de kleurwaaier.

Een pas is gemaakt van plastic. Plastic is er in vele soorten, maar het meest voorkomende materiaal voor passen is PVC. Dit plastic wordt bijvoorbeeld ook gebruikt voor rioolbuizen. Passen van PVC worden op grote vellen gedrukt, voorzien van een laminaat en vervolgens gestanst.

Wij drukken onze passen echter één voor één. Daarom gebruiken wij meestal ABS in plaats van PVC. ABS wordt bijvoorbeeld gebruikt voor autobumpers en lego. Plastic pasjes van ABS worden direct gegoten in de vorm van een creditcard. Het voordeel is dat onze vakmensen ieder pasje stuk voor stuk de aandacht geven die het verdient. En wij kunnen de pasjes direct versturen, zodra ze gedrukt zijn.

De maximale breedte van de labels die een machine kan printen, wordt bepaald door de breedte van de printkop. Labelprinters hebben meestal een maximale rolbreedte van 10,16 centimeter of 20,36 centimeter. Tip: draai je ontwerp een kwartslag en je kunt de lengte van het etiket gebruiken om ‘bredere’ etiketten te printen.

RFID-chips maken gebruik van 3 verschillende frequenties: LH oftewel lage frequentie, HF oftewel hoge frequentie en UHF oftewel ultrahoge frequentie. Een HF scanner of reader kan op een afstand tot 30 cm gebruikt worden. Bij een langere afstand heb je een UHF scanner of reader nodig. HF wordt vaak gebruikt in situaties waarbij de scanner min of meer contact kan maken met wat er gescand moet worden. Voor scanners en readers die op grotere afstand moeten werken (bijvoorbeeld het bovenste schap in een magazijn) is UHF geschikt.

Om een barcode of QR-code goed te kunnen aflezen van een mobiele telefoon, heb je een zogenoemde image type scanner of imager nodig. Sommige scanners zijn echter een laser type scanner en kunnen barcodes en QR-codes alleen vanaf papier lezen. Een beeldscherm reflecteert de laserstraal namelijk niet goed, waardoor de scan niet goed verwerkt kan worden door de reader. Let hier dus op als je een scanner gaat aanschaffen die ook vanaf mobiele telefoons moet kunnen aflezen.

RFID-technologie maakt het mogelijk om personen of objecten vanaf een afstand te identificeren en te lokaliseren. Niet met een barcode of QR-code, maar met behulp van een chip. Deze chip kan in een plastic pas of tag verwerkt zijn, maar ook in een label. In de meeste gevallen werkt de identificatie via een unieke code op de RFID-chip die gekoppeld is aan een database. Via een antenne in de chip wordt informatie uitgewisseld met de RFID-lezer die in contact staat met de database. Zo weet het systeem binnen een milliseconde welke actie vereist is (toegang verschaffen, saldo afschrijven etc.).

De meeste scanners werken via plug & play of via een Bluetooth-connectie. In feite is een scanner niks anders dan een toetsenbordsimulator. Het zorgt ervoor dat de gescande informatie in de database terechtkomt. Alsof je met je cursor naar een leeg veld in Excel beweegt en gegevens intypt op je toetsenbord. Zo ‘typt’ de scanner de uitgelezen informatie rechtstreeks in de database.

Wij kunnen elk type Epson label leveren. Of je nu kiest voor papieren of kunststof labels, in mat of glans. Het enige waar je rekening mee moet houden, zijn de specificaties van de printer. Vooral de maximale breedte en diameter van de rolkern zijn bepalend voor het formaat labels dat je kunt gebruiken.

Een printer voor de eerste keer gebruiken, is altijd een beetje spannend. Gelukkig helpt DCP je graag bij de installatie van de Epson ColorWorks labelprinter als je er zelf niet uitkomt. Dan kijken we bijvoorbeeld op afstand met je mee via Teamviewer. De meest recente drivers en software vind je altijd op de productpagina. Daar zie je ook welke ondersteuning we leveren.

Op elke Epson ColorWorks printer zit standaard 1 jaar fabrieksgarantie. Met de Epson CoverPlus-pakketten breid je de garantie uit naar 3 tot 5 jaar. DCP regelt het graag voor je, zodat jij met een gerust gevoel kunt blijven printen.

DCP mag zichzelf gold partner van Epson noemen. Dat betekent dat Epson ons vertrouwt als vertegenwoordiger en verkoper van hun Colorworks-printers, de bijbehorende gebruiksmaterialen en accessoires. Wij hebben de volledige expertise in huis om jou te helpen met al je vragen over het printen van kleurenlabels.

In 2015 werd Datamax-O’Neil overgenomen door Honeywell. De labelprinters van Datamax werden onder de vlag van Honeywell niet verder doorontwikkeld. In 2021 werd aangekondigd dat de printers van Datamax aan het eind van dat jaar zelfs volledig ‘end of life’ (EOL) zouden gaan. Met ingang van 2022 worden er dus geen nieuwe Datamax-printers meer gemaakt.

Als een product End Of Life is, houdt dat in dat de producent de productie ervan heeft stopgezet. Dit betekent dat het product niet meer geleverd of verkocht wordt en uiteindelijk ook niet meer ondersteund wordt. Geen klantenservice en onderhoudsmogelijkheden dus en ook aan de levering van vervangende onderdelen komt een einde. In het geval van Datamax-labelprinters betekent dit dat onderdelen nog slechts 2 jaar (tot eind 2023) beschikbaar zijn.

SATO is DCP’s eerste keuze als vervanger voor de Datamax-printerlijn. SATO is een typisch Japans merk. Ze maken hun labelprinters helemaal zelf, net zo lang tot het heel goed is. Bovendien maken ze niet alleen de printers, maar ook de labels en de nodige software. Met SATO koop je dus een complete oplossing. En net als bij Datamax zijn SATO-printers stand-alone in te zetten.

Stand-alone printers kun je gebruiken zonder dat er een computer of externe server aan te pas komt. Zo creëer je in een handomdraai de gewenste labels. SATO-labelprinters maken hiervoor gebruik van AEP Application Enabled Printing. Deze software is standaard beschikbaar in elke SATO-printer.

Wij zijn een Authorized Partner van Nicelabel. Dit betekent dat we alle producten van NiceLabel mogen verkopen en ondersteunen. Onze verkopers zijn door NiceLabel zelf getraind in het werken met de software. Wij hebben dus alle kennis in huis om jou de beste service te verlenen. En dat doen we gewoon vanuit Groningen en dus in het Nederlands. Wel zo makkelijk!

Ja, je kunt NiceLabel eerst uitproberen voordat je een versie aanschaft. Klik hier om een gratis demo te downloaden. Voor sommige versies kan je ook een 30 dagen-proefabonnement aanvragen.

Om ongeplande downtime te voorkomen en ervoor te zorgen dat je altijd toegang hebt tot up-to-date software kun je met NiceLabel een software onderhoudsovereenkomst afsluiten. Zo’n Software Maintenance Agreement oftewel SMA kan je op elk gewenst moment afsluiten. Dus ook als je de software al een tijdje geleden hebt aangeschaft. Bij de cloudversie wordt het SMA automatisch verrekend met je maandelijkse betaling. Voor de andere versies betaal je een vast bedrag voor één jaar SMA. De SMA wordt dan niet automatisch verlengd. Als het jaar bijna voorbij is, krijg je wel een melding of je de SMA voor een extra jaar wilt afsluiten.

Je kunt je NiceLabel-pakket op elk gewenst moment aanpassen. Of je nu extra gebruikers wilt toevoegen of juist het aantal werkplekken beperkt. Ook is het altijd mogelijk om over te stappen op een versie met meer mogelijkheden. Je hoeft niet te wachten totdat de licentie van je huidige pakket is verlopen. Zodra je een nieuw pakket hebt aangeschaft, staat je update direct klaar.